易龙物业管理软件（综合版）
一. 产品介绍：
易龙物业管理软件（综合版）是易龙科技针在普及的财务版和客服版的基础上,针对更高功能需要的集团客户,所开发出的一套功能更为强大的物业综合管理系统。
二．常见的物业管理的问题：
物业管理各物管部门诸多业务处理和操作工序繁杂，手工统计汇总工作量大、信息可靠性差。要保证各项工作保质保量完成，物业公司必须招聘更多的员工来完成这些工作，这势必加重物业管理企业的人力成本和管理成本。
1) 缺乏标准化、规范化的科学管理手段，导致各公司物管部门在理解、贯彻、执行公司政策和制度方面存在差异。
2) 各种经营决策所需的数据采集难、准确率低，所得数据具有滞后性。
3) 物管数据资源的编码和分类管理不科学，难以进行数据的统计、决策；库存材料、物品的采购、入库、出库管理体系杂乱，易出问题。
4) 各物管部门之间、部门与物管总公司之间数据信息不能共享、信息交换缓慢、管理成本高、工作效率低、重复作业多；公文上传下达速度慢、沟通困难、信息传递失真等。
5) 领导无法对业务过程和企业资源进行科学、有效、及时的优化配置、监管和严格控制。也无法对各类工作人员的实际工作进行全面的考核。
6) 大量的极其有价值的历史数据被丢失，对企业业务和长期发展造成损失。
7) 对用户的计费和收费不能直观监控和催交。
8) 不严格依照物业设备的要求进行定期保养，致使设备的正常使用寿命大大缩减。
9) 各工作人员被各种繁杂的事务所束缚，面向客户的工作精力有限，无法有效快速处理客户服务问题，导致客户投诉率高。（除非招聘更多的员工来处理客服问题）
三．适用范围：
易龙物业管理软件（综合版）是易龙科技针在普及的财务版和客服版的基础上,针对更高功能需要的集团客户,所开发出的一套成熟的物业综合管理系统。可广泛适用于各类大中型物业管理公司，或者对物业信息化管理有更高追求的企业。
四. 产品功能：
主要模块有基础信息、财务管理、客户服务、工程管理、仓库管理、人事管理、行政管理、考勤薪资、品质监督、专项管理等。详细功能模块可见文后的模块详情。
五. 产品特色：
1、软件整个系统是B/S、C/S混合型的结构，适用于不同的角色：既能满足管理处高效业务处理的要求，又能满足公司管理人员远程使用、操作简单、容易维护的需求。
2、整个集团实现网络化管理：在集团广域网内，总部、区域公司、管理处三级组织的实时数据共享，突破层级和部门分隔导致的沟通障碍，实现扁平化管理。多种数据部署方式：既能够整个集团共享一套数据库，全部数据集中管理、各地数据实时联网，也能够各管理处的软件独立运行，数据定期同步到总部。
3、个性化的操作界面：根据操作人员的不同权限自动实现操作界面的个性化。
4、建立标准化的流程作业：按照ISO9000的规定流程进行作业：融合ISO9000规范，引导基层操作人员按规定流程作业。
5、收费功能非常强大：界面引导性强，易操作，可自行定义收费项目、收费标准，多币种，支持预收款、分摊计算,可导入三表抄表数据。
6、引入了总台式服务模式：服务调度模块，引入了先进的总台式客户服务模式，帮助管理处高效完成客户服务工作，提高客户满意度。
7、住户沟通多媒体：多种方式向住户提供信息服务，包括网站、手机短信、呼叫中心等。
8、灵活方便的信息查询功能：既能满足管理处操作人员查询某一客户的明细资料，又能满足集团领导对全国各地整体情况的实时查询。
9、实现全面自定义功能：用户可以根据自身需要对字段、报表、界面、权限、人员工作范围、查询内容、统计分析内容等项目进行完全的自定义。
10、敏感数据修改的日志跟踪和分级的权限控制：对应保密或较敏感的数据修改提供跟踪，能清楚地记录数据每次更改的情况（更改人、时间、值、数额等），提供敏感数据更改的依据。
11、方便快捷的领导查询功能：让公司领导可在任何地点、任何时间通过浏览器查询到整个公司的运作状态。
12、易扩展、易升级：系统采用参数化、模块化设计，可以方便地对系统进行扩展升级。
13、综合提醒：工作人员一打开软件，系统就自动提醒今日应完成的任务。
六. 软件模块：
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系统 |
功能模块 |
功能描述 |
实施目标 |
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基础信息 |
物业信息 |
管理区信息 |
初始化楼盘资源，可建立楼盘资料、楼幢资料、单元资料，以及能耗表具信息。作为信息化系统的基础数据，各个业务部门均可按权限共享。 |
建立完整的信息库，便于存储、查找、统计 |
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房产信息管理 |
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房产验收管理 |
记录项目交付时的各项资料，以及交接情况。 |
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房产相关报表 |
空置房、空关房等的统计报表。 |
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基础信息设置 |
导入各项目的基本信息。 |
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入伙管理 |
客户入伙管理 |
管理客户入伙，确定管理处的收费对象。支持批量的快速导入操作，可以直接从Excel数据源引入客户资料。 |
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客户信息 |
客户资料信息 |
建立起完整的客户档案，可详细记录客户的姓名、身份证号、银行帐号、工作单位等信息。 |
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客户成员信息 |
建立起家庭成员（或同住人员）的档案。 |
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财务管理 |
基础设置 |
收费项目 |
快速设定定期费用、公共事业费、公摊费用、不定期费用等具体收费项名称、科目代码规则。 |
公司统一管控财务规范、业务标准。 |
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收费帐套 |
包括计算精度、账单结算日、进位方式、币种、滞纳金设置、账单设置等。 |
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账单设置 |
设置缴款通知单、催款通知单的要素。 |
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收费标准 |
为各收费项目设置收费公式、计算标准。 |
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收费选择 |
将客户与收费项相对应，并可为各个客户设置个性化计算参数。 |
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表具抄录 |
读数录入 |
按月添加公共能耗抄表数。 |
收款业务信息化，总部可实时掌握基层收款情况；物业部、运营部、财务部数据共享。 |
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费用生成 |
抄表记录完成后在抄表明细中自动生成公共能耗费。 |
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应收账单 |
批量生成所有客户在某一期间内、某一收费项目的应收款。 |
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催缴通知 |
包括缴款通知单、催款通知单的生成与打印。 |
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收款销账 |
包括一次全收、分次收取、收款退回、多缴款转预付款等。 |
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收款复核 |
财务部门对业务部门的销账处理进行核实与确认。 |
加强财务监管，加强公司所制定的财务制度贯彻与执行。 |
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收款明细 |
打印缴款明细单。 |
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财务核销 |
根据缴款明细单进行财务确认。 |
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统计分析 |
内置报表 |
客户实收款汇总表 客户实收款明细表 应收已收未收汇总 |
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客户欠款汇总表 客户欠款明细表 收缴率完成情况汇总 |
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客户服务 |
客户报修、投诉 |
客户通过电话来访进行投诉报修，客服人员受理投诉报修，录入客户投诉报修的内容。通过业务工作流来完客服和工程部门的协同工作。 |
实现流程化跟踪和管理各项服务的内容，帮助物业管理公司加强与客户的沟通，及时处理客户提出的服务申请，并提高客户满意度。 |
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统计分析 |
分类统计客户事务处理数据，并生成图表。 |
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工程管理 |
基础设置 |
自定义功能模块菜单中的字段。 |
设备管理模块实现建立设备档案、制定和执行设备保养计划、管理设备保养记录、设备检测记录、设备故障记录等功能，实现管理处对各种设备的全面管理。设备管理模块同时提供工程图纸的管理功能，方便工程人员管理和查询工程图纸。 |
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工程设备运行 |
记录设备运行时的重要参数。 |
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工程设备档案 |
记录每个设备的详细信息，包括基本属性、图片、文档附件等信息，同时还可以记录每个设备的附属设备及配件和附件信息，以及设备的技术参数、设备的检测参数。 |
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工程设备保养 |
对于设备的专项保养进行计划制定、派工、执行、检查的流程管理；自动生成维护保养年度计划表、月度计划表、设备运行状态统计表。 |
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工程设备维修 |
建立维保单位信息库，记录设备维修档案，生成维修统计报表。 |
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工程设备台账 |
建立公共设施信息资料管理档案，机电设备、智能化系统设备及器材产品档案资料库和采购厂商信息库。 |
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仓库管理 |
仓库信息 |
建立仓库档案。 |
类别管理轻松实现、数量统计一目了然、仓库成本直接体现、库存上限及时提醒。 |
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供应商信息 |
对采购物品所涉及的供应商信息进行记录。 |
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物料入库单 |
通过此单据对物料入库情况进行记录。 |
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物料出库单 |
通过此单据对物料出库情况进行记录。 |
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物料调拨单 |
通过此单据对库存中物料调拨的情况进行记录 |
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库存盘点 |
对仓库的库存量（现存）以及一段时间内的物料进出情况进行盘点，并对盘点日的盈亏情况进行统计。 |
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库存物料信息 |
对物品的基本信息进行记录。 |
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人事管理 |
档案管理 |
主要是登记部门以及相关人员基本信息、简历、、以及人员招聘的相关资料。 |
通过建立详细的职员档案，帮助企业快速管理人员编制、劳动合同、人员异动等人事过程管理。 |
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招聘管理 |
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行政管理 |
固定资产管理 |
对公司的固定资产和易耗品统筹管理。 |
通过信息发布、会议纪要、资产管理子系统，可以发布公司内部的通知，记录公司的会议，便于查询。并且将所有部门的资产记录存档，方便检查更新统计进行管理。 |
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办公用品管理 |
对公司办公用品的统筹管理。 |
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会议管理 |
对各部门召开的会议进行摘要记录并存档。 |
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资料管理 |
对资料进行分类归档管理 |
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考勤薪资 |
工资计算 |
将部门所有人员的出勤统一记录，软件自动对部门所有人员综合考勤，能准确知道每个人员的出勤情况，便于奖惩，并能用软件自动计算出个人工资。针对企业员工的薪资、考勤、制度等的管理，如果负责人出差在外，只要用电脑或是手机登陆系统，即可完成审批工作。如批准请假。 |
提升了企业对人力资源的管理能力和工作效率。 |
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考勤记录 |
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考勤统计分析 |
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保险类别 |
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员工保险管理 |
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绩效工资设置 |
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个人所得税设置 |
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品质监督 |
扣款记录 |
通过专业考核功能对职员进行日常打分和考核。 |
根据公司制订的考核要素对职员进行公平公正的考核，达到规范运作保证服务品质达到合同规定的质量标准。 |
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监督记录 |
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员工奖励 |
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员工惩罚 |
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资料存档 |
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专项管理 |
消防安全 |
对保安日常工作、安保消防器材、重大安全事件进行数据整理与存储，方便了统计与查询；对保洁、绿化工作进行计划安排，提高环境管理工作的有序性、及时性； |
规范各部门（管理处）日常业务行为、统一公司各项企业标准、辅助日常业务开展、提升信息化水平、降低各项运营成本、提高客户满意度； |
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保洁绿化 |
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产品试用链接为：易龙综合管理系统（试用版）