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详细信息 “5.12”汶川特大地震,不仅激起了人们奉献爱心的无限热情,更唤醒了人们的保险意识。根据近期搜狗搜索生活指数排行榜显示,自四川地震发生后,保险突然间成为了网民搜索频次最高的话题之一。“哪类保险产品可以保障自然灾害造成的损失”、“如何利用好保险保障自身利益”等,都是人们当下关注的焦点。 与此同时记者还了解到,由于咨询保险知识和业务的人群短期骤增,一些原本处于销售淡季的保险机构考虑到网民的搜索习惯,也紧急加大了在搜索引擎上的广告支出,开始积极引导市场。
地震唤醒人们保险意识
根据搜狗搜索数据显示,四川地震发生后,咨询保险以及保险知识的人就逐渐多了起来。尤其是应该如何投保更是牵动了众多网民的神经。这从“保险常识”、“如何买保险”、“保险咨询”、“保险代理人”等搜索主题集中关注度陡然增加就能看出。这在一定程度上也说明了汶川地震已唤起了不少市民的保险保障意识,惨痛的经历让市民认识到了保险的重要性。
不过值得一提的是,虽然人们的投保意向有了明显的增长,但地震后人们对不同险种的关注度也不尽相同,出现了冷热不均的现象。例如“意外险”、“企业财产险”、“寿险”在搜狗上的搜索热度就超过了“家庭财产保险”。记者调查发现,险种能否为地震“买单”是造成这种关注差距的重要原因。目前保险市场上,地震灾害在一般寿险、意外险中都可赔付,而在财险中大多属于除外责任。所以地震对寿险销售的拉动作用表现得更为强劲。
保险业圈地搜索引擎 搜狗搜索呼叫业务受追捧
对于保险行业,短期来看,此次地震虽然增加了保险公司的赔付支出,但从长期来看,有助于提高人们的保险意识,对我国保险业的长远发展是有利的。所以面对急速升温的市场,不少保险公司在第一时间都不约而同选择了在搜索引擎上进行热门关键词的推广。记者从搜狗方面获悉,灾后保险业的广告支出的确已出现明显增长,而其中不少企业对搜狗800这种搜索免费呼叫业务更是表现出了特别的需求。
对此,一位保险界人士分析说,很多客户在买保险前会先在搜索引擎上查找、对比信息。而这个人群往往具有相对较高的文化素质、良好的经济基础、优化的年龄结构,所以说搜索引擎已经成为这个行业继营销机构、营销员之后的又一重要销售平台。不过对于保险业来说,网络营销与电话营销的有机结合才是关键。而搜狗800这种搜索呼叫业务能帮助企业与目标网民立即建立起电话沟通,实现保险业的电子商务环节,所以对于保险营销的支持也更加明显。
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