佛山市凯恩斯精密五金制造有限公司  

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    五金行业，是一个大众化行业。从行业的属性看，五金是一个传统的行业，不存在时间的淘汰性。并且，就我们国家的人口基数看，市场有着广阔的销售前景，行业整体销售量更是一个庞大的数字。其次，五金行业的设备的更新速度较以往快了不少。经营者需要保持时尚的触感。

    由于五金针对特定的目标消费群，强调日用五金品牌的个性化，包括产品的风格，五金卖场设计，品牌形象策划等各个方面。只有当产品风格、卖场风格以及品牌形象一致时，品牌的性格才显露出来。因此,卖场对烘托品牌形象至关重要。卖场不仅仅是销售的场所，更是一种个性的展示。卖场的设计风格、道具、灯光等等都要烘托五金的品质，提高五金的附加值。

　　首先是硬件，如果五金店不是很注重店铺的形象，特别是一些细节方面的工作往往被忽视。比如：如果一个顾客进店就像是走进了五星级酒店的精品屋，他们购物感觉就不一样，这里价位高一些，没有折扣，他们也容易接受；但如果他们发现，拖把和水桶放在货架边，或者宣传画有一角被刮被了还挂在那里，她的感觉又不一样了！优秀的店铺形象是经得起最挑剔顾客检验的。

    五金方面非常讲究专业知识的，这就要求导购人员不仅要熟练掌握一般的导购技巧，还要对产品本身、产品特点、搭配方法、保养等具有全面专业的了解，还要比客户自己更了解应该选购何种规格和式样的五金产品，另外，要学会把握顾客的心理，掌握市场的趋势，一个非常专业的导购能深深赢得客户的信任并建立忠诚的消费关系。导购技巧的提高一方面要靠平时的实践积累，另一方面要利用一切机会交流与学习。

    其次是软件，服务质量好能给人一种亲近的感觉，能激发人的购买欲望，有的客户本来没有打算购物的，因为心情一好就购买了！很多店长也知道服务的重要，也制定了严格的服务规范，但真正打动人的服务绝对是真诚、自然、发自内心的，是没有办法靠制度强迫出来的，所以店长在平时就应该注意关心导店员的工作、甚至生活情况，把握她们的情绪，为她排除顾虑，保证她们能有轻松愉快的心情和充沛的精力去服务客户。同时还要懂得激励店员，从深层次激发她们的工作热情，以达到更高的目标。

    还有一个令很多老板和店长都头疼的问题就是员工的流失。人力资源是企业的第一资源，专卖店经营者应建立一套完整的招聘培训、选拔的制度，同时提供公开、公平的竞争空间和发展机会，配以具有竞争力的薪酬福利制度，培养优秀的人才，为五金店的发展壮大积累资本。

    值得注意的是，优秀的五金导购员需要长期的培养，因为涉及到非常多的专知识。所以在平时，专卖店经营者就应当做适当的人员储备，一方面可以防止人员管理工作的被动，另一方面也能避免可能的人员流动风险。

　　现在开五金代理店要想获得好的收益，那么在日常开店时就应该掌握一定的经营方法，以上所提及到的硬件和软件供五金代理店的店主们在经营时借鉴。品牌五金店的经营需要专业的知识和细致的态度，同时，通过不断的调整，经营者也才能找到适合自己的经营方针。