1 软件厂商（代理商）
软件厂商（代理商）的实力决定了OA办公系统的产品能力和服务能力。就OA产品来说，同质化现象普遍存在，是否是平台型产品、功能是否全面、软件的扩展能力、实用性、易用性等都源自于厂商的实力。如果OA系统的技术能力不足，即便用户有明确的需求，厂商未必能够实现。另一方面，软件的实施和后期服务，很多案例失败的节点从实施开始。实施团队的能力很大程度上决定了OA的实施效果。软件后期的服务能力影响了用户在变更需求时，OA系统的支撑能力。
2 用户方面的原因
在OA项目失败的责任分配中，用户方面最大的责任在于前期项目的调研和需求的确定。用户的实际需求是项目实施的根本原因，没有明确的需求和深入的调研，就不会有成功的项目实施。
很多用户在实施的过程中会有需求变更的情况，也导致了最终项目的失败，究其原因在于，用户对自己的需求不明确，过于依附于厂商的宣传和引导。
从以上简单的分析可以看出，一个OA系统失败的原因，从时间上来看，用户在前，厂商在后。