2007年,由韩 寒和王络丹代言的凡客广告亮相于各大媒体,在一夜之间刮起了一股“凡客”热潮,由此衍生的凡客体“爱网络、爱自由;爱晚起、爱夜间大排档……”,这得到了人们的热捧,成为网络热词。“凡客诚品”的个性清新范儿便为全国人所熟知,而凡客正是利用网络化的低成本营销,迅速成为“小清新”们追捧的服饰品牌。
然而,短短五年间,凡客经历了大起大落,险象环生。从“凡客热潮”到现在的高管离职、上市困难、物流裁员、品牌危机等一系列问题的集中爆发可看出,凡客的经历是一个迷失者为了生存而拼搏的冒险故事。在过去的四年中,凡客吸引了6轮、4.22亿美元的投资。有业内人士坦言,缺乏“造血”能力的凡客,几无再次融资的可能。而在2012年电商洗牌的大环境下,陈年的凡客要想上市,更是前途难料。
对此,有业内人士坦言:“凡客的步子迈得太大了”,更有观察人士戏言:“凡客已病入膏肓”。
冒险与迷失
“通过调整,我们知道什么能做,什么不能做。让凡客产品回到我们力所能及的范围中。未来去慢慢探索创新试错,即使错了,我们也知道如何控制公司。”对于凡客目前面临的困境,陈年近日的这一番表示似乎表明,凡客的未来仍在掌控之中。
仔细回顾一下凡客大跃进式的发展历程,无不显现出中国互联网企业无法遏制的膨胀欲望和浮躁情绪。
凡客从成立到2010年,保持着极快的发展速度,几年的时间,销售额从零增长到20亿元。企业的急速扩张加上资本的热捧,使得公司管理层普遍心浮气躁。这一点从凡客对2011年销售目标的制定上就看得出来,在凡客2010年年会上,陈年公布2011年销售目标为40亿;刚过元旦,这个目标就提高为60亿;到了三月,又提高到100亿,是前一年的整整五倍!陈年甚至喊出了2012年达300亿、五年之内达1000亿的目标。如此大放卫星,其浮夸之词,仿佛回到上世纪中国的大跃进时期。
凡客从最初定位于服饰品类,随后一路扩张品类,其SKU(库存量单位)达到了惊人的程度。浏览凡客官网不难看出,从T恤、帆布鞋、衬衫到内衣、配饰、化妆品,再到家居用品、箱包等,几乎涵盖了所有百货类商品。
“凡客是品牌型电子商务企业而不是平台型或自营型电子商务企业,如此广泛且繁杂的品类,凡客这个品牌能否兜得住?一个最坏的结果,可能是凡客不得不与各个品类的垂直的品牌经营者竞争。凡客最终变成一个既没有自己的品牌差异性特征,又无法在品类数量上同京东抗衡。”有业内人士表示,“步子迈大了容易扯着蛋,凡客出于销售量、用户规模及黏性的考虑扩张品类是对的,但应该适度,如今它的幅度是不是大了些?”
究其原因,在电商行业迅猛发展的潮流中,企业决策者丧失了对未来的准确判断和自己掌控能力的清晰认识,从而使膨胀、浮躁之气在企业漫延。决策错误总是要付出代价的,销售目标提高几十个亿,不只是数字变化这么简单,对于前一年销售额只有20亿的凡客来说,如果想要达到100亿的销售目标,生产、仓储、物流,甚至售后都需要极大的投入和提高才行。
不幸的是,凡客2011年的销售额跟目标相距甚远,正如我们