出口货物遭退运了要怎么处理
金融危机背景下企业应对出口退运的建议第一，提高产品质量。对于因质量问题导致的退运，企业应该转变经营理念，完善内部质量管理，主动向国际标准靠拢，提高产品的质量。全面了解目标市场的政策法规及质量标准体系的要求，有针对性的提升产品的质量综合水平。对于客户投诉质量问题，更不能回避，而应及时回复，站在客观的立场上，找出事实的真相，公平处理。
第二，加强客户关系管理。对于因进口商拒付不提货导致的退运，往往说明出口企业对进口商的资信度不够了解，对出口市场的风险评估不足。由于受国际金融危机加剧的影响，国外进口商纷纷采取各种手段规避自身经营风险，更有甚者采取赖账方式或以其他理由要求撤销订单和退运。这说明目前企业出口的信用风险在加大，因信用导致的退运在增多。出口企业除了要主动运用合同、信用证结算和法律等手段进行自我保护外，尽可能选择资产实力强、信用评级高的贸易伙伴。
第三，应对及时，措施得当。应对及时不仅指处理货物退运入境有条不紊、决定退运及时果断，还指当出口货物一旦有退运风险时，例如客户迟迟不提货，或者客户投诉货物有质量问题，就要及时应对。对于客户不付款，不提货，多次催促后，确认客户不会提货，就要准备将货物退运。如果要退运，就要明白清晰地告知客户，求得配合并立即执行，不要拖延处理时间，事情越早处理，不必要的损失费用越少。有的人一看有投诉，不是要赔钱就是要退运，索性置之不理，导致事情越酿越大，处理不好，影响公司形象。
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