快递行业发展现状及投资前景预测报告
报告编号：1317
出版日期：2013年06月
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报告目录
2013-2017年中国快递行业发展现状及投资前景预测报告
【报告目录】
第1章：中国快递业的发展综述 12
1.1 快递业的相关概述 12
1.1.1 快递业的界定 12
1.1.2 快递业的分类 13
1.1.3 快递业的特征 13
1.1.4 快递市场结构 14
（1）国际快递 14
（2）国内异地快递 14
（3）同城快递 15
1.2 快递业对国民经济的影响 15
1.2.1 快递业对全球经济的作用 15
（1）促进贸易和提高竞争力 15
（2）提高劳动生产效率 16
（3）减少公司库存成本 17
（4）刺激外商直接投资 17
1.2.2 快递业对中国经济的影响 17
（1）调整国民经济的产业结构 18
（2）改善出口产业的投资环境 19
（3）解决不断增长的就业压力 19
（4）推动垄断行业的市场改革 20
第2章：中国快递业发展环境分析 21
2.1 中国快递业政策环境分析 21
2.1.1 行业管理体制 21
2.1.2 行业相关政策 21
（1）新《邮政法》解读 21
（2）《快递业务经营许可管理办法》 22
（3）《快递业务经营许可条件审核规范》 22
（4）《快递业务员职业技能鉴定办法（试行）》 23
（5）《快递业务经营许可年度报告规定》 23
2.1.3 行业相关标准 24
2.2 中国快递业经济环境分析 24
2.2.1 国际宏观经济环境分析 24
（1）美国经济环境分析 25
（2）日本经济环境分析 26
（3）欧元区经济环境分析 28
（4）新兴国家经济环境分析 30
2.2.2 国内宏观经济环境分析 32
（1）国内经济发展综述 32
（2）最新财经政策动向 33
（3）主要经济指标走势 34
2.2.3 行业宏观经济环境分析 40
2.3 中国快递业社会环境分析 41
2.3.1 中国电子商务行业发展迅速 41
2.3.2 中国电子商务行业发展特点 42
2.3.3 快递业与电子商务协调发展 43
2.4 中国快递业技术环境分析 43
2.4.1 RFID技术在快递业的应用 43
2.4.2 J2EE技术对快递业的作用 45
2.4.3 其他IT技术对快递业的作用 46
第3章：中国快递业发展规划解读 48
3.1 区域快递服务发展规划解读 48
3.1.1 长江三角洲地区快递服务发展规划 48
（1）长三角快递服务的发展目标 48
（2）长三角快递服务的主要任务 49
（3）长三角快递服务的政策措施 50
（4）长三角快递服务发展规划评析 52
3.1.2 珠江三角洲地区快递服务发展规划 53
（1）珠三角快递服务的发展目标 53
（2）珠三角快递服务的主要任务 54
（3）珠三角快递服务的重点工程 56
（4）珠三角快递服务的政策措施 57
（5）珠三角快递服务发展规划评析 59
3.1.3 京津冀地区快递服务发展规划 59
（1）京津冀快递服务的发展目标 59
（2）京津冀快递服务的主要任务 60
（3）京津冀快递服务的重点工程 63
（4）京津冀快递服务的政策措施 64
（5）京津冀快递服务发展规划评析 66
3.1.4 海峡西岸经济区快递服务发展规划 66
3.1.5 长株潭城市群快递业发展规划 67
3.2 各省市快递服务发展规划解读 67
3.2.1 上海快递服务发展规划 67
（1）上海市快递服务的发展特点 67
（2）上海市快递服务存在的问题 69
（3）上海市快递服务的环境分析 70
（4）上海市快递服务的发展目标 72
（5）上海市快递服务的主要任务 73
（6）上海市快递服务的政策措施 74
（7）上海市快递服务发展规划评析 77
3.2.2 河北省快递服务发展规划 78
（1）河北省快递服务的发展现状 78
（2）河北省快递服务存在的问题 79
（3）河北省快递服务的环境分析 79
（4）河北省快递服务的发展目标 81
（5）河北省快递服务的主要任务 82
（6）河北省快递服务的保障措施 83
（7）河北省快递服务发展规划评析 84
3.2.3 江苏省快递服务业发展规划 84
3.2.4 河南省快递物流十二五规划 85
第4章：全球快递业发展状况分析 86
4.1 全球快递业发展概况分析 86
4.1.1 全球快递业的发展历程分析 86
4.1.2 中外快递业的差距比较分析 86
（1）经营理念差距的比较分析 86
（2）技术设备差距的比较分析 86
（3）网络建设差距的比较分析 87
（4）服务水平差距的比较分析 87
（5）定价策略差距的比较分析 87
4.2 全球快递业发展水平分析 88
4.2.1 全球快递业发展规模分析 88
4.2.2 全球快递各区域发展分析 88
4.2.3 日本快递业发展状况分析 90
（1）日本快递业的形成及竞争状况 90
（2）日本快递服务体系及经营战略 91
（3）日本快递业的发展阶段分析 93
（4）日本货物收集网点的竞争战略 95
4.3 全球快递业发展经验借鉴 96
4.3.1 体制环境建立的相关经验借鉴 96
4.3.2 服务界定及补偿机制经验借鉴 100
4.3.3 发展中国家发展快递经验借鉴 101
4.3.4 国际快递业运作先进范例借鉴 101
4.3.5 德国快递业发展对中国的启示 102
4.4 世界邮政政企分开经验借鉴 104
4.4.1 邮政政企分开的主要背景 104
（1）第一次邮政政企分开背景 104
（2）第二次邮政政企分开背景 105
4.4.2 邮政政企分开的典型案例 106
（1）欧盟：推动邮政政企分开 106
（2）德国：保障邮政职工利益 107
（3）英国：建立独立监管机构 107
（4）加拿大：政府宏观监管 108
（5）荷兰：保持股权加强影响 109
（6）阿根廷：市场监管者缺位 109
4.4.3 邮政政企分开的经验借鉴 110
4.5 全球快递业发展前景展望 112
4.5.1 未来5年企业使用快递频率调查 112
4.5.2 限制快递业发展带来的影响分析 113
4.5.3 未来8年全球快递业发展预测 114
第5章：中国快递业发展状况分析 116
5.1 中国物流行业总体发展情况 116
5.1.1 物流总额增幅及其构成情况 118
5.1.2 物流总费用增幅及构成情况 120
5.1.3 物流业增加值增幅及贡献情况 121
5.1.4 物流固定资产投资及增长情况 122
5.1.5 物流企业经营与效益情况分析 124
5.1.6 中国物流行业盈利能力分析 124
5.2 中国快递业发展概况分析 124
5.2.1 中国快递业的发展历程分析 124
5.2.2 中国快递市场发展规模分析 125
5.2.3 中国快递企业从业人员结构 126
5.2.4 中国快递企业经营产品分析 127
5.2.5 中国快递行业客户结构分析 128
5.2.6 中国快递企业快递价格分析 129
5.3 中国快递业运行情况分析 130
5.3.1 2009年快递业务量完成情况分析 130
（1）2009年快递业务量完成情况 130
（2）2009年快递业务量结构分析 131
（3）2009年分地区快递业务量结构 132
5.3.2 2010年快递业务量完成情况分析 132
（1）2010年快递业务量完成情况 132
（2）2010年快递业务量结构分析 132
（3）2010年分地区快递业务量结构 133
5.3.3 2011年上半年快递业务量完成情况分析 133
（1）2011年上半年快递业务量完成情况 134
（2）2011年上半年快递业务量结构分析 134
（3）2011年上半年分地区快递业务量结构 134
5.3.4 2009年快递业务收入情况分析 135
（1）2009年快递业务收入情况 135
（2）2009年各月快递业务收入 136
（3）2009年快递业务收入结构 136
（4）2009年分地区快递业务收入结构 137
5.3.5 2010年快递业务收入情况分析 137
（1）2010年快递业务收入情况 137
（2）2010年各月快递业务收入 137
（3）2010年快递业务收入结构 138
（4）2010年分地区快递业务收入结构 138
5.3.6 2011年上半年快递业务收入情况分析 139
（1）2011年上半年快递业务收入情况 139
（2）2011年上半年各月快递业务收入 139
（3）2011年上半年快递业务收入结构 140
（4）2011年上半年分地区快递业务收入结构 141
5.3.7 中国快递业经营状况分析 141
（1）中国快递业销售毛利率分析 141
（2）中国快递业销售集中度分析 142
（3）中国快递业利润集中度分析 142
5.4 中国快递业消费者申诉情况 143
5.4.1 2009年中国快递业消费者申诉情况 143
（1）2009年消费者申诉的主要问题 143
（2）2009年消费者对快递企业申诉情况 144
5.4.2 2010年中国快递业消费者申诉情况 145
（1）2010年费者申诉的主要问题 145
（2）2010年消费者对快递企业申诉情况 146
5.4.3 2011年上半年中国快递业消费者申诉情况 147
（1）2011年上半年费者申诉的主要问题 147
（2）2011年上半年消费者对快递企业申诉情况 149
5.5 中国快递业营销策略分析 150
5.5.1 国际快递营销策略分析 150
5.5.2 快递企业经营战略分析 151
5.5.3 快递市场发展趋势分析 153
5.5.4 快递企业营销案例分析 154
第6章：中国网络购物物流配送分析 156
6.1 中国网络购物市场分析 156
6.1.1 网络购物市场发展概况 156
（1）网购用户规模及渗透率 156
（2）网购商品类别及频次 158
（3）网购市场地区差异分析 160
（4）网购消费动机和消费水平 162
（5）网购用户消费预期分析 163
6.1.2 网购市场竞争状况分析 165
（1）网络购物市场竞争业态 165
（2）购物网站市场份额 166
（3）购物网站用户渗透率 168
（4）购物网站品牌转化率 168
6.1.3 网购用户特征与行为分析 169
（1）网购用户特征 169
1）性别结构分析 169
2）年龄结构分析 170
3）学历结构分析 171
4）职业结构分析 171
5）收入结构分析 172
6）城乡结构分析 173
（2）商品浏览方式 173
（3）网购支付方式 175
6.1.4 网络购物用户满意度分析 176
（1）网络购物满意度 176
（2）购物网站满意度 177
1）整体满意度 177
2）网站满意度 178
3）商品满意度 179
4）支付满意度 179
5）配送满意度 180
6）售后满意度 180
（3）用户不满意原因 181
6.2 中国网络购物物流配送发展分析 182
6.2.1 中国网购市场发展现状及前景分析 182
（1）2006-2010年中国网购市场交易规模 182
（2）2011-2013年中国网购市场发展预测 182
6.2.2 网购市场与物流配送市场匹配度分析 183
（1）物流配送在网购中的价值分析 183
（2）物流配送是网络购物的短板 184
6.2.3 网购用户对配送服务的满意度分析 185
（1）满意度评价体系构建 185
（2）网购配送服务满意度 186
6.2.4 电子商务企业物流配送策略分析 187
（1）自建物流与外包物流对比分析 187
（2）电子商务企业自建物流发展分析 188
（3）电子商务企业外包物流发展分析 191
（4）电子商务企业免运费策略分析 191
6.2.5 快递企业网购物流配送策略分析 193
（1）快递业来自网络购物的订单规模 194
（2）个人卖家对快递公司的需求分析 194
（3）快递企业网购物流配送策略分析 194
第7章：中国快递业重点区域分析 196
7.1 快递业区域分布总体特征 196
7.2 长三角地区快递业发展分析 197
7.2.1 长三角地区经济发展概况 197
（1）长三角地区经济总量分析 197
（2）长三角地区工业发展状况 197
（3）长三角地区进出口贸易状况 199
7.2.2 长三角地区快递业发展分析 199
（1）长三角快递业发展环境分析 199
（2）长三角快递业发展规模分析 201
（3）长三角快递业市场份额分析 201
（4）长三角快递业营业网点分析 202
（5）长三角快递业竞争状况分析 202
（6）长三角快递业存在问题分析 202
7.2.3 长三角地区快递业前景展望 203
（1）长三角快递业发展动向分析 203
（2）长三角快递业发展前景预测 204
7.3 珠三角地区快递业发展分析 204
7.3.1 珠三角地区经济发展概况 204
（1）珠三角地区经济总量分析 204