汽车服务产业现状分析及投资观察研究报告
报告编号：2623
出版日期：2013年06月
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第一部分 行业发展分析
第一章 汽车服务业基本概述 1
第一节 汽车服务业的内涵 1
一、汽车服务业的定义 1
二、汽车售后服务市场介绍 1
第二节 汽车服务业的分类 1
一、汽车分销 1
二、汽车维修和保养 4
三、汽车装饰和美容 5
四、汽车信贷 6
五、汽车保险 6
六、汽车二手车交易和回收 12
七、停车场 14
八、汽车驾驶培训 15
第三节 汽车服务业的行业技术经济特点 16
一、汽车产业链长 16
二、汽车服务的可持续性 17
三、汽车业信息中心 17
第四节 汽车服务业的地位与作用分析 17
一、汽车服务业与汽车制造业 17
二、汽车服务业与国民经济其他活动 18
第二章 汽车服务业宏观环境分析 19
第一节 我国宏观经济运行分析 19
一、2012年宏观经济运行指标分析 19
二、2012年宏观经济运行指标分析 34
三、2013年中国宏观经济发展展望 52
四、2013年中国经济增长预测 54
第二节 我国汽车服务业发展制度与政策环境 58
一、行业管理体制 58
二、汽车服务业外资进入政策 62
第三章 汽车服务业发展分析 64
第一节 2012年我国汽车服务业发展分析 64
一、汽车售后服务关注度分析 64
二、2012年汽车售后市场发展情况分析 66
三、2012年4S店经销商经营现状调查分析 72
四、2012年中国汽车产品质量与服务质量投诉分析 96
五、中国汽车服务亟待与国际接轨 107
六、金融危机下外企加速进军中国汽车售后市场 111
七、汽车服务发展趋势分析 111
八、中国汽车后市场服务发展瓶颈分析 113
第二节 我国汽车服务业的模式分析 114
一、中国汽车服务业盈利模式 114
二、汽车服务业试水复合型模式 116
三、汽车服务后营销时代 “差异化”售后服务 117
第三节 中国汽车售后市场经营现状分析 118
一、中国汽车售后市场发展进入快车道 118
二、中国汽车售后市场养护业连锁经营分析 119
三、中国汽车售后市场养护业连锁经营优劣势 120
四、国内外的汽车售后市场企业竞争分析 121
五、汽车销售服务策略分析 122
第四节 汽车服务人才需求分析 125
一、汽车服务人才现状 125
二、汽车服务人才概念界定. 126
三、汽车服务人才需求种类 126
四、汽车服务人才需求特点 130
第二部分 细分行业分析
第四章 汽车行业发展分析 133
第一节 我国汽车行业发展的现状 133
一、2012年汽车产销情况 133
二、2012年汽车产销特点 135
三、2012年中国汽车产量分析 138
四、2012年汽车重点企业发展状况 147
五、2012年汽车业景气度分析 148
六、中国汽车工业30年发展历程分析 150
七、中国汽车生产商面临的挑战 157
八、金融危机下中国汽车面临的机遇分析 159
九、中国汽车自主品牌重整旗鼓 161
第二节 2012年汽车产业进出口分析 163
一、2012年汽车产业进出口分析 163
二、2012年汽车进口数据分析 181
三、2012年汽车出口数据分析 182
四、中国汽车出口“四大板块”形成 183
五、中国汽车出口强劲背后存在隐忧 184
第三节 中国汽车市场发展趋势与预测 225
一、2013年中国汽车市场预测 225
二、2013年汽车企业汽车产量预测 227
三、2013年我国汽车销售行情预测 229
第五章 汽车分销业发展分析 235
第一节 我国汽车市场分销渠道模式 235
一、品牌专营是轿车市场的主流渠道模式 235
二、购买汽车的主要场所分析 235
三、汽车工业园区是有形市场新的发展方向 236
四、汽车连锁销售业的发展分析 237
五、2012年新销售渠道模式分析 237
第二节 汽车分销业的发展模式及策略 239
一、中国汽车主要分销模式 239
二、汽车分销渠道的优化策略分析 241
三、汽车市场分销渠道模式的建议 242
第三节 汽车分销服务业的发展趋势 243
一、汽车分销业面临的挑战与机遇 243
二、汽车分销业的发展趋势 243
第六章 汽车维修保养业发展分析 245
第一节 中国汽车维修行业发展分析 245
一、汽车保修设备市场的推动力及发展潜力 245
二、影响传统汽车维修设备发展的因素 245
三、传统汽车维修设备进入微利时代 245
四、汽车美容养护行业发展分析 246
五、传统维修设备企业需调整经营策略 248
六、规范汽车维修市场策略分析 250
七、中国汽车维修保养行业展现新特点 251
第二节 汽车维修服务缺口及应对措施 252
一、影响汽车维修服务质量的因素 252
二、汽车维修服务质量的缺口模型 253
三、维修企业应采取的应对措施 256
第三节 我国汽车维修保养业的发展趋势 257
一、我国汽车养护业面临的机遇与挑战 257
二、汽车维修保养业的发展趋势 259
三、中国汽车烤漆房的市场发展趋势分析 260
四、“十二五”期间汽车维修行业发展模式分析 261
五、汽车维修与保养设备市场的发展趋势分析 263
第七章 汽车金融服务业发展分析 265
第一节 我国汽车金融服务业发展分析 265
一、汽车金融服务业概述 265
二、我国汽车金融服务业发展现状 265
三、我国汽车金融服务存在的问题及建议 270
四、我国汽车金融服务业的发展思路 272
五、我国汽车金融服务业前景分析 273
六、我国汽车金融市场发展潜力分析 274
第二节 2012年汽车金融服务业的发展分析 275
一、2012年汽车金融市场分析 275
二、2012年汽车金融公司零首付车贷抢市场 278
三、2011年新《汽车金融公司管理办法》出台 279
四、2012年政策激活汽车金融市场 280
五、汽车金融市场的发展带动汽车消费 282
六、国内三大汽车贷款方式优劣分析 288
第三节 我国汽车金融服务发展及对策分析 289
一、金融服务的必要性分析 289
二、发展汽车金融服务的障碍 290
三、汽车金融服务发展的对策 292
第四节 我国汽车金融服务发展策略分析 294
一、我国汽车金融服务特点分析 294
二、发展我国汽车金融服务的策略及建议 298
第五节 汽车金融服务传递体系分析 306
一、服务传递的概念 306
二、汽车金融的服务传递过程 307
三、完善汽车金融的服务传递体系 309
第六节 国内外汽车金融服务盈利模式分析 311
一、国外汽车金融服务盈利模式研究 311
二、国内汽车金融服务盈利模式研究 314
三、国外汽车金融盈利模式借鉴 315
第八章 二手车交易业发展分析 318
第一节 二手车交易业的发展现状 318
一、制约我国二手车市场发展的因素 318
二、二手车交易行业发展潜力巨大 321
三、二手车交易市场转型分析 321
第二节 2012年二手车交易市场发展分析 323
一、2012年二手车交易市场需求分析 323
二、2012年二手车市场分析 323
三、2012年二手车市场发展调查分析 326
四、2012年二手车市场交易特点分析 333
五、经济危机下二手车商调整经营策略 334
六、中国二手车行业发展前景分析 335
七、2012年品牌二手车调查分析 340
第三节 二手车交易业的发展趋势 343
一、2013年我国二手车交易的发展趋势 343
二、国内二手车交易形式发展趋势 345
三、二手车交易买车卖车遵循三要三不要 346
四、2013年二手车市场前景 347
第四节 二手车市场营销模式探析 348
一、国外二手汽车市场的主要特点 348
二、中国二手汽车市场存在的问题 349
三、二手汽车市场营销模式探析 350
第九章 汽车租赁业发展分析 352
第一节 汽车租赁业发展现状 352
一、中国汽车租赁业发展前景 352
二、汽车租赁业发展存在的问题 353
三、国内汽车租赁业的发展对策 354
四、汽车租赁业在中国的发展现状 355
第二节 2012年汽车租赁业的发展分析 358
一、2012年汽车租赁市场分析 358
二、2012年租车业需求分析 360
三、2012年汽车租赁市场单位用户需求状况分析 361
四、二手车处理制约中国汽车租赁 362
五、租赁车要不要限行的问题困扰租赁行业发展 364
第三节 汽车租赁业的发展趋势 365
一、车企进军租赁业 365
二、未来几年汽车租赁市场预测 366
三、中国汽车租赁业发展的趋势 368
第四节 汽车租赁企业的经营战略分析 370
一、规模战略 370
二、价格战略 372
三、营销战略 374
四、营运管理战略 375
五、风险分解战略 377
第十章 汽车保险业发展分析 379
第一节 汽车保险业发展现状 379
一、全球汽车保险业的发展分析 379
二、影响车险保费的因素 384
三、汽车保险的个性化分析 384
第二节 2012年汽车保险业的发展分析 385
一、2012年车险市场价格竞争分析 385
二、新保险法正式实施 388
三、电话车险市场潜力巨大 390
四、车险理赔开始提速 391
五、车险中介生存现状 392
六、治理车险市场恶性竞争有法可依 394
七、车险市场日渐细分 395
第三节 车险市场预测 396
一、车险竞争新重点分析 396
二、商业三者险发展新趋势 398
三、交强险“互碰自赔”新规开始实施 400
第十一章 加油站行业发展分析 404
第一节 2012年加油站行业发展概述 404
一、加油站的定义 404
二、我国加油站数量分析 404
三、2012年中国石油价格分析 404
四、2012年全球原油价格走势分析 408
五、民营加油站现状 415
第二节 我国加油站发展连锁经营模式探讨 416
一、我国加油站经营的现状分析 416