三、提高政府网站直接服务能力的主要策略建议
在我国目前“政府权力部门化”倾向比较明显的情况下，如何快速提高我国政府门户网站的直接服务能力呢？笔者认为，主要从以下几个方面入手：
1、汇集 也就是说要将各个部门、各种形式和各个环节能够（或者将来可能实现）的各种现有业务按照一定的标准和要求，汇聚在门户上来。并根据轻重缓急和具体现实情况加以排列；
2、整合（梳理与合成） 将不同部门和环节的，具有高度相关和信息重合的业务与信息加以合并和梳理，最主要的就是合并同类项；
3、流程化 将原来复杂、非协调、分散的业务进行流程重组或再造，并将根据业务发展需求开设新的更合理的业务流程。
4、制度化 从制度层面保障新的流程体系和运作规则的设立，并保障新的服务规则的严肃性和合法性。
5、技术与结构的密切协调 技术是结构的保障，结构是技术的固化。因此要使门户网站真正发挥好直接服务的能力，必须将技术和网站功能结构密切结合起来，以功能为导向，选择和配置技术。
6、以服务为中心 服务能力究竟如何，创新程度究竟如何，最基本的条件是需要具有良好的建立以服务为中心的意识。
7、建立核心工作小组 建立政府门户网站的直接服务能力，既是政府信息化的重要范畴，也是政府改革与管理创新的重要组成部门。特别对于长期实行的管制型政府向服务型政府过渡的进程中，此项工作就显得比较重大。需要建立一个强有力的工作小组。
提升政府门户网站的直接服务能力，关键是坚持创新与改革。因为网络为我们提供非常丰富多样的创新机会，而且新形势的不断发展，要求我们提供更新、更多、更好的政府直接服务。因此既需要对旧的业务进行积极改革，又需要根据新业务、新网络环境进行积极地创新。
其中主要的创新思路就是要基于顾客导向的思想，在单窗口、多功能的前—后台框架的基础上，确保赋予门户较强的信息共享能力，包括门户顾客数据的收集、整理和定位存储,后台政府数据和已存储顾客数据的索引、定位等。
这样在统一的服务窗口下，无论是政府信息的简单提供、还是双向信息的交流、以及业务处理中需要调用其他部门已经采集的顾客信息, 都可以在已有的信息中，如丹麦政府提出“公共部门电子服务网络”的7 项原则,其中就有“已经公众和公司发布并电子化的信息，其他公共部门不得再次要求其提供”、“任何数据只应被要求提供一次”等。准确、快速地定位、提取，并最大限度地保持数据的唯一性、准确性。
当前还需积极结合《行政许可法》的实施，加快行政审批制度改革，提升门户网站的直接服务能力，逐步加大在网上公开决策程序、服务内容和办事程序的力度，实行电子政务和推行政务公开的紧密结合，使公众通过门户网站得到更广泛、更便捷的信息和服务。
最后，要以门户为中心，全面提升我国政府服务能力。近年来，尽管我国政府电子服务伴随着电子政务的发展而取得了积极进展，但从总体上看仍处于初始阶段，应用领域窄、信息资源共享程度低、直接服务能力弱等问题。因此，要在电子政务的建设和应用中需要更加主要发挥电子服务能力。特别在实际工作中，要从需求分析、调查、宣传、意识、态度、检查等环节进行综合提升对门户网站的服务能力建设。
具体来说，要切实通过调查获取服务对象（特别是公众和企业）对政府服务的真实需求。其次是政府提供的电子服务，要通过传统媒体和网络（特别是政府门户网站）大力宣传，让公众周知，并激发他们享受电子服务的兴趣；要不断提升政府部门和窗口单位的电子服务意识，能够通过电子服务实现的办公业务，尽量通过电子方式完成，树立通过电子服务的良好态度。最后就是要加强对电子政务的质量、范围和效果进行考核和奖惩。