1）、积极帮助客户解决遇到的问题
有求必应，这是销售人员负责人的表现。而是需要有明确的目的，明确的话题，这就需要销售人员在打电话之前要充分准备，精心构思。对于即将回访的客户进行分析，确定谈话主题以及谈话后要达到的想要达到什么目的。当你拿起电话时，已经确定好了与客户谈论什么，以及用什么方式去谈论。回访前的准备工作非常重要，不容有失，这将是回访电话是否成功的第一步。
2）、帮助客户走出生意低谷
服务客户应该是销售人员的中心任务，针对自己客户的不同情况，要竭尽所能为他们提供个性化、差异化服务，想客户之所想，急客户之所急，真正做到了用心服务、情系客户。
3）、帮助客户提高盈利能力
洞察市场，才能把握市场。高从福充分利用每次走访市场的机会，收集市场信息，准确把握客户的真实需求，并积极向客户传授卷烟营销技巧，不断提高客户赢利能力，帮客户过上舒心的日子。
在这个服务制胜的年代，现在很少有客户只单纯地追求产品的质量，高质量的产品必须与全方位的服务相配套才争取更多的客户。谁轻能为客户提供更好的服务，谁就会永久地抓住客户的心。在推销过程中，销售人员要有体现服务的意识，解除客户的后顾之忧。