有了品牌核心价值之后,我们还要想办法把这些价值用简单明了的语言传递给客户,并通过长期的传播与沟通将其植入客户的大脑当中,这些表达品牌核心价值的语言就是品牌核心信息。
品牌的核心信息必须能够准确传达品牌核心价值、简单、容易被目标客户理解与接受、具有很长的时效,并与竞争对手的品牌的核心信息能够完全区隔。
开利(Carrier)中央空调:全球空调专家,世界空调之父
通用电气(GE):梦想启动未来
英国石油(BP):BP,不仅贡献石油
博世(BOSCH):科技成就生活之美
ABB:以电力和效能建设美好世界
华硕(ASUS)电脑:华硕品质,坚如磐石
无数强势工业品品牌的成功案例表明,一个差异化的品牌核心价值必须转化有效的品牌核心信息,并通过长期一致的沟通和传播,把品牌核心信息转化为客户的长期记忆,才能在客户头脑中建立起真正与众不同的品牌区隔。一个品牌核心信息一旦确定下来,就要进行持续传播,并在5-10年之内不要轻易改变。
品牌基因(DNA)中另一个重要元素就是品牌个性(BrandCharacter)。
品牌是一种产品与客户之间的关系,是一种客户体验,为了维持和发展这种关系,品牌就要通过各种不同方式与客户打交道,品牌与客户打交道时所表现出来的态度和个性特征就是品牌个性。就象人不喜欢和一个没有个性的人交往一样,一个品牌如果没有个性,就无法引起客户的兴趣,就会在与客户的关系发展的问题上遇到障碍,就会影响到品牌核心价值和品牌核心信息的传播与沟通。
所以,在向客户传达品牌核心信息和品牌核心价值时,要赋予品牌以人性化象征,给品牌人一样的个性,并与其他品牌有所区别。
第三种元素:品牌要素
营销战略学家凯文•莱恩•凯勒这样定义品牌要素:“品牌要素是指那些用来标记和区分品牌的商标设计。主要的品牌要素有品牌名称、标识、图标、声音、广告语、广告曲和包装。”其实,广义的品牌要素概念不仅应该包含标记和区分品牌的设计元素,也应该包含品牌的行为识别元素和理念识别元素。
国内的工业品生产企业普遍忽视了品牌要素对品牌创建的重要作用,而成功的跨国企业却恰恰相反,它们能够把品牌要素的作用发挥到极致。
一、品牌名称
品牌命名不仅仅是要建立一种识别品牌的符号,更要通过品牌名称向客户传达品牌的定位和品牌核心价值,品牌命名是品牌要素中最核心的要素,品牌命名同样也要坚持以客户为本的原则。
二、360度品牌识别系统(BIS)
建立品牌识别系统的根本目的是创造客户体验。
BIS品牌识别系统(Brand-Identity-System)是形成品牌差异并塑造鲜明个性的基础。BIS并不等同于CIS。CIS是企业为导向的,而BIS是客户导向的。
BIS品牌识别系统(Brand-Identity-System)由BMI(品牌理念识别)、BBI(品牌行为识别)和BVI(品牌视觉识别)三个基本要素构成。只有保证这三个要素步调一致、协调运作,才能成功塑造独特的品牌形象。