BMI品牌理念识别(Brand-Mind-Identity)是一种情感体验和文化体验,通过它可以向顾客传达品牌核心价值、品牌使命、品牌个性、品牌价值主张、品牌文化和品牌定位等意识形态方面的内容,是品牌识别系统的核心和其他识别系统建立的基础;
BBI品牌行为识别(Brand-Behaviour-Identity)是一种动态的品牌识别,是以品牌理念识别为基础而为客户创造的行为体验。它包括营销行为、管理行为、采购行为、社会公益行为、服务行为、公共关系行为等等;
一次成功的社会公益活动、一次令客户满意的产品介绍、一次成功召开的新产品展示会都能给客户带来好的体验,为品牌加分;而一次非法排污事件、一次违反劳动法法规的事件、一次没有遵守承诺的销售行为、一次错误的广告行为都能给客户带来不好的体验,为品牌减分;
二十世纪九十年代初,三星刚刚进入中国市场时,他们在北京机场和市内设立了四五个广告牌,还在机场内的手推车上做了三星的平面广告,结果导致很多人竟然误以为三星是制造手推车的公司。
品牌行为识别的载体是人。所以,把品牌核心理念植入每个员工心中,从细节上规范企业各个方面的行为是建立品牌行为识别的关键。
恰当的品牌视觉识别为品牌加分,不恰当的品牌视觉识别为品牌减分。
米其林轮胎公司自1898年开始就采用一个卡通人物作为自己的品牌代言人,并起名叫比必登(Bibendum)——米其林轮胎先生。Bibendum这个单词是拉丁语,来源于诗人贺瑞斯的著名诗句“NuncestBibendum!”。意思是“现在就让我们来举杯庆贺吧”。用米其林轮胎人做标识的第一张海报,上面有这行字作为标题,画着轮胎人举着一个香槟酒瓶,里面装着钉子、玻璃碎片和其他道路障碍物。必比登的可爱形象一经推出就很快受到客户的欢迎并家喻户晓,比必登(Bibendum)的可爱的形象激发了很多客户未泯的童心,于不经意间向客户传达了“米其林轮胎横扫一切道路障碍“的品牌价值。
产品的颜色是一种重要的品牌视觉识别要素。每一款法拉利车都以红色作为自己的基本色调,给人以无法抗拒的诱惑与冲击,红色已经成为法拉利品牌的代名词。
十几年来,IBM“ThinkPad”笔记本一直沿用着最初的黑色方形的外观设计和红黑两种颜色的视觉对比,从未改变。在客户眼里这已成为了“ThinkPad”笔记本的标志。IBM也曾经尝试设计银色的、钛合金的“ThinkPad”产品,但都因遭到绝大多数用户的拒绝而流产。
因此形成公司的品牌的360度品牌识别系统的创建并不是虚无和空洞的口号,它最后要落实到企业每一个角落和每一名员工身上。该企业需要在品牌定位准备之后,将BIS细化为多个要素,从而形成多个控制点,从研发到最后的管理支持,从内部员工到合作伙伴,从设计到销售,每个单位、每个工作甚至是每个动作都进行量化的控制,才能形成完整的品牌识别体系。例如:福田汽车的在创建BBI(品牌行为识别)时对广告传播中的文字设计、造型设计、所选用的人物形象、职业、气质吻合度以及产品的外形设计、选材等都有系统的量化标准。