标准话术
在运用了标准动作之后，团队中的每个人至少对于业务拜访的基本功有了较大的提升，业务拜访效率大大增加。但是仅凭这样仍然不足以将团队打造成一支“精兵”，平凡与优秀之间的差别更重要的是在对于客户的引导上。日常拜访中的业务动作容易模仿，但是在面对客户的问题与异议的时候，那种随机应变、借力打力的能力是很难学会的。如何解决客户的异议，将客户的操作引导到厂家的轨道上来，成为业务人员成长道路上要突破的最大障碍。
正如一位著名的台湾培训大师曾经说过的：要想成功，就先从模仿成功人士开始。
要想提升业务人员解决问题的能力，就要交给他们面对客户异议的处理方法。面对客户最经常提出的疑难问题，团队的主管应该总结出一套应对的标准话术。
首先请所有的业务员座谈，将在日常的业务拜访过程中，经常遇到而又比较难以回答的客户疑问都列出来。
然后组织全员讨论，将各种问题探讨出2—3种不同的标准答案来。何谓“不同的标准答案”，同样的问题，在不同的状况（例如店主当时的心情，店主的性格等）下，答案也是不尽相同的，自然要作多手准备。
最后，将各种答案定稿为标准话术，通过机械背诵、模拟对话、笔试等方法强化记忆。，并在实际工作中随时抽检，使之成为团队的统一输出口径。
只要主管坚持按照以上三个标准检核团队成员，促使他们严格按照三个标准来进行业务拜访，坚持下去必会使团队成员自客户面前从容不迫，游刃有余，业务能力得到提升，锻造出一支能拼善战的“精兵”。
做好三大管理和三大标准着“三三制”，已经是做到了“领精兵，知进退”，可以说是一个优秀的销售主管了。如果在日常的销售工作中，能够多开动脑筋，在促销等方面有所创新，偶出奇招，就完成了从优秀到卓越的蜕变，可以说是拥有“名将”的资质了。
