小天鹅)南京小天鹅微波炉厂家维修电话《全国(售℡后)客服》
24小时全城服务热线：4008-166-020 18913939175
南京小天鹅微波炉维修服务电话: -服务目标 服务0缺陷，客户100%满意，只要您拨打公司24小时维修
热线:4008-166-020 18913939175 本公司将第一时间竭诚为您服务!
南京小天鹅微波炉维修公司承诺：
小天鹅微波炉维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买小天鹅家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让小天鹅用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由小天鹅来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开：1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位：1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准：1)不喝用户的水2)不抽用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品
五个一：1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务：服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它小天鹅家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，小天鹅“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待小天鹅用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到小天鹅当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I.小天鹅俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II.新小天鹅用户在购买小天鹅产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III.既不是小天鹅俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的小天鹅超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
◆态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务热线：→，您满意是我们的服务宗旨☆……
厂家售后维修南京热线：4008-166-020 18913939175 24小时报修电话 相信你的选择没有错! 好生活从小天鹅微波炉开始!
随着我国人民的生活水平日益提高，小天鹅微波炉已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用
户的增加小天鹅微波炉维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来很大的不便!南京 小天鹅微波炉
售后服务中心成立于1998年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服
务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈
的家电市场中连续多年稳健发展，取得良好的经济效益和社会效益。
维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场
设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只
要您拨打公司24小时维修热线:4008-166-020 18913939175 本公司将第一时间竭诚为您服务!
南京小天鹅微波炉维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用
户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们
会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(南京小天鹅微波炉维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为3个月，在保修期内
如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费
半价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行解，向
用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督******，欢迎******及有关部门监督我们的服务工作。南京 小天鹅空
调维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员南京 小天鹅微波炉维
修专业服务商。
南京小天鹅微波炉维修的企业目标：
努力打造小天鹅微波炉维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:小天鹅微波炉维修问题变化很多相信没有解决不的问题!南京 小天鹅微波炉维修中心的员工
不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!
态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务，
我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身
携带。
24小时维修热线:4008-166-020 18913939175
上门维修服务流程如下：
第一步拨打热线
我们的服务遍及全南京 ，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的
方便。所以，当您的电器出现故障，请不要为此烦恼。
第二步登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型
号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门
服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
第三步准时上门
我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。
第四步检查故障
在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试
和排查，检查出电器的大体故障原因。
第五步确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有
数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约
的情况下除外)
第六步排除故障
如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开
机验收一下，直到您认为满意为止。
第七步填写凭单
为解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明故障原因、维修结果、维修
费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服
务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持!如果您
以小天鹅微波炉后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
第八步提供保修
从维修完毕起，就开始进入保修期。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至
电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以最快的反应速度解决
您的烦恼!
真诚欢迎您的光临!
小天鹅微波炉维修 节在变—我们的服务不变!
不求利润多少，但求服务最好!!春夏秋冬—竭诚为您服务!!
南京统一服务电话; 服务目标 服务0缺陷，客户100%满意
服务标准 以客户满意为标准是我们的服务宗旨
服务承诺 顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收维修费
服务作风 快捷服务是我们的工作作风
服务目标 服务0缺陷，客户100%满意
全市投诉受理热线(全市)认真接听，客户心声
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心。
南京小天鹅微波炉维修电话4008-166-020 18913939175 ，实行先报价后维修的准则.上门维修，当场检测，当场核价
，当场修复
